Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται από το ηλεκτρονικό κατάστημα Easyfone, το οποίο δραστηριοποιείται στην πώληση κινητών τηλεφώνων και αξεσουάρ τεχνολογίας.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ν. 2251/1994), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης γίνεται με έγγραφη δήλωση μέσω email στο info@easyfone.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του καταστήματός μας.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει:
- Το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης
- Να επιστρέφεται πλήρες, με όλα τα παρελκόμενα (φορτιστές, καλώδια, ακουστικά κ.λπ.)
- Να βρίσκεται στην αρχική, άθικτη συσκευασία του
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς
Για κινητά τηλέφωνα, η συσκευή δεν πρέπει να έχει ενεργοποιηθεί, παραμετροποιηθεί ή συνδεθεί με λογαριασμό χρήστη (Apple ID, Google Account κ.λπ.).
3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Κινητά τηλέφωνα που έχουν ενεργοποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί
- Προϊόντα με αλλοιωμένο ή κατεστραμμένο IMEI / σειριακό αριθμό
- Αξεσουάρ υγιεινής ή προσωπικής χρήσης (π.χ. ακουστικά) εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία
- Προϊόντα ειδικής παραγγελίας
- Ψηφιακά προϊόντα ή λογισμικό που έχει ενεργοποιηθεί
4. Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@easyfone.gr ή στο 24630 55777 αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας
- Θα σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή
- Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση Νοσοκομείου 7, Πτολεμαΐδα, ΤΚ:50200
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά (κάρτα, τραπεζική κατάθεση κ.λπ.), εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με εργοστασιακό ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.
7. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών:
- Email: info@easyfone.gr
- Τηλέφωνο: 2463055777
Η παρούσα πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του καταστήματός μας και ενδέχεται να τροποποιηθεί χωρίς προειδοποίηση.